TMGM平台恶意卡客户用户：卡盘、订单平仓、订单延成交价格，2024年4月8号用户交易故障处理到2024年4月30号才结算。

2024年4月8号早上10：30交易的几笔订单卡盘

 

 

1、XAUUSD：Sell0.5手 2327.38－2350.14 平仓亏损1138 订单号1587211 亏损500美元 无法平仓导致亏损1138美元。

第一笔订单0.5手开仓了亏损500美元以上为何不能割肉平仓离场，点击几次平仓才成交订单，最后亏损一千多美元才成交成功。10:29:36.717 '50004091':连接到TMGM。TradeMax-Live失去连接到服务器那不是卡盘原因造成的吗？

 

第一笔订单造成客户多亏损五百多美元，需要申请赔付600美元

 

 1、 XAUUSD：BUY3手 2346.35－2347.62 平仓盈利381 订单号1590046

此订单无需要理赔，交易日志没显示无法成交与平仓。

第一笔订单开3手多单，日志显示可以正常平仓执行。这一笔订单没有问题。

 

2、XAUUSD：Sell3手 2347.96－2344.67 平仓盈利987 订单号1591616 最高盈利到1600美元无法平仓。

第二笔3手空单2347.96现价买入，当天上午行情最底2335附近价格，为何日志提示平仓好几次无效平仓成交？为何服务器连接失败？

为何日志提示市场买入平仓失败仓位不存在？最后以2344.67价格成交平仓。 此单平仓最少四五次无法正常平仓。要求理赔当天现价行情价格2235附近2347.96－2335.96＝3900美元 

提示：11:07:28.999 未能完成该操作。断裂管道，服务器为何提示断开连接。

2、 XAUUSD：Sell0.5手2344.89－2344.71 1592622

 

XAUUSD：Sell0.5手2344.90－2344.71 1592624

 

XAUUSD：Sell0.5手2344.67－2344.71 1592628

第三次开仓0.5 0.5 0.5快速开仓当天成交的价格有延迟，我开仓的时间跟价格最高2345.89开仓，

实际现价成交三个0.5手单子价格分别是2344.89，2344.90，2344.67相差一个点，补差价一个点1.5手空单赔偿230美元

日志那里也有提示什么时间开仓价格，实际成交价格延迟很多，而且日志提示未能完成该操作。断裂管道，此帐号当天有异常故障。

 

交易用户：zhongshan ***交易帐号：5000****

由于我是打超短线，以上订单。