我在3月23号用FCOIN 兑换了筋膜枪,但等了很久都没有收到商品。APP里面完全没有在线客服通道,最后只能通过邮件咨询,但却收到我的FCOIN是违规获取要回收。那我就有几个问题要问:
1. 为什么我兑换后没有任何人通知我的FCOIN是违规,一定要等我主动发邮件才说是违规
2. 请问的违规证据在那里,就凭一份邮件就说是违规

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