Seorang pengguna di broker FBS merasa kecewa dengan pelayanan yang diberikan karena saldo miliknya yang sudah terkumpul tidak dapat ditarik. Broker tersebut mengklaim adanya masalah pada sistem perbankan dan meminta pengguna untuk menunggu selama 3 hari. Selain itu, pengguna tersebut juga mengalami kesulitan saat mencoba untuk login, dan ketika menghubungi customer service, mereka tidak dapat memberikan solusi yang memuaskan. Malah customer service tersebut menyatakan bahwa saldo pengguna tersebut tidak tercatat dan histori trading juga tidak ada.
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