外汇交易者到底想要什么？

外汇交易者到底想要什么？

普通外汇交易者可能情况各异，但对经纪商服务的总体要求基本是相同的。

交易者到底想要什么？数万亿美元的问题——本文探讨如何识别个人客户需求，以及如何积极解决这些问题，从而加强经纪业务能力，提升客户交易体验。

深受喜爱的好莱坞电影《偷听女人心》有一个情节，主人公触电后能够听到女人内心的想法。

经纪商和中介经纪商面临的第一个挑战是识别客户的需求

MelGibson将电吹风掉到水槽中导致触电，竟然拥有了听到女人心声的特殊能力。他听到并了解身边女人的想法后，其个性得到极大解放。

我们可以将同样的原理应用到外汇行业工作中，应用到满足客户需求的努力中。

对于任何经纪商来说，最优化的简单两步公式是：

（1）  仔细听取客户心声

（2）  相应采取行动

如果他们不喜欢一家经纪商，他们会离开。

那么他们说了什么？

幸运的是，我们的交易者能够以开放透明的方式，就其在交易方面的观点和意见进行交流。如果他们喜欢某一可交易的工具，他们就会进行交易。如果他们不喜欢，就不会参与。

利用报告方面的巨大进展，经纪商和中介经纪商能够在一定程度上了解不同层次交易者的行为，拥有相关信息后，经纪商的职责将达到最优化水平。

交易者到底想要什么，经纪商如何才能满足客户的需求？ 按照致力于确保客户获得最佳的交易体验的FXPRIMUS高级支持人员的说法，有7个因素：

1、教育

新手交易者想要学习如何在市场中遨游，有经验的交易者想要及时准确的信息，从而做出交易决策。

如果你们是一家经纪商和中介经纪商，那就问问你自己，你能够为客户提供哪类教育，你为客户提供适合的工具了吗？在为交易者提供知识和信心方面，一对一的方式也非常有效。对你的公司来说，优秀的培训师是一项非常好的投资。

2、交易者工具

为交易者提供工具，帮助他们按照选定的交易策略进行精确的交易。有大量工具供交易者选择，包括计算器、预警器等，经纪商可以为交易者提供装备，助其在交易领域冲杀。还要考虑你的客户使用哪个平台进行交易？确保平台具有用户友好性，特别是要可进入性强，有效性高。

3、客户服务

为交易者提供熟练的支持服务，使交易者能够进行交易。你的客服团队应该非常熟悉市场，非常熟悉交易机制，从而才能帮助客户成为成功交易者。

4、安全

透明是最佳政策

如果客户担心经纪商会破产，预料之外的事件带来严重后果，该怎么办？用行动说话，设定真正的机制，保护客户的投资，就采取的措施与客户进行沟通。

5、执行

交易者在交易时想要的是无滑点的立即执行。投资于相关技术和全球服务器，以确保优秀执行，因为即使是微小的延迟也可能会给客户和经纪商都带来高昂代价。

6、价差

你的价差足够低吗？这是经纪商和中介经纪商必须提供的关键衡量因素，从而为客户保留和招募提供保障。

7、钱、钱、钱

没有意外！这是各种理论追随者、各种投资组合规模、各种派别交易者的终极动机。你的客户中谁成功赚到了钱，他们有什么技巧？

与客户分享成功经验和技巧。这不仅是建立自信的方式，而且是向客户表明你可以帮助他们走上成功之路的有效方法。

对于客户和经纪商来说，钱都是最主要动机。在经纪商努力获得财务上的成功的过程中，员工必须完全遵守监管要求，不论成本多高。

在这方面，透明是最佳政策，在内部和外部论坛上，在业务方面都要保持开放和诚实的态度。

对于经纪商和中介经纪商来说，一旦他们识别了客户的要求，挑战就开始了。之后，提供商必须优化产品、服务和活动，从而在这一残酷的在线交易竞争行业得以幸存，满足客户不断增长的需求。